Dalam era reformasi birokrasi yang sedang bergulir saat ini pelayanan publik ditempatkan sbagai bagian dari agenda nasional. Namun permasalahannya dalam pelayanan publik yang diberikan tentu masih ada keluhan-keluhan, kritik , bahkan saran perbaikan dari masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan dan diselenggarakan oleh pemerintah. Namun belum banyak unit pelayanan publik yang mampu mengelol…
Untuk dapat memahami dan menerapkan berbagai kompetensi dasar, maka pelaksanaan Diklatpim Tkt.II, setiap peserta diharuskan menyusun Resume Materi (RM) dan Rancangan Aktualisasi (RA), berdasarkan panduan teknis ini untuk dijadikan pedoman/acuan bagi peserta dalam menyusun RM dan RA.