Gaya APA

al.], D, C, [. (2003). Analisis dan Perancangan Sistem Help Desk Berbasis Suara Dengan Menggunakan Metode Case-Based Reasoning (-). Jakarta: Universitas Bina Nusantara.

Gaya MLA

al.], Diana, Chandradewi, [et. "Analisis dan Perancangan Sistem Help Desk Berbasis Suara Dengan Menggunakan Metode Case-Based Reasoning". - Jakarta: Universitas Bina Nusantara, 2003. Book.