Tujuan penelitian ini adalah untuk mencoba memberikan masukan, merencanakan dan membuat suatu program usulan untuk menyempurnakan sistem yang ada, sehingga apabila berhasil dengan baik, maka akan dapat membantu memperbaiki kelemahan sistem sistem yang ada di bengkel AUTO 2000 Cabang Ciledug. Sehingga bagi perusahaan akan lebih dapat meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. (Jml)