Book
Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan Terhadap Kepuasan Siswa (Studi Kasus Di EF English First Yogyakarta)
Penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis dan bertujuan untuk dapat mengetahui layanan apa saja yang dipentingkan oleh siswa EF English First Yogyakarta dan seberapa baik hal tersebut dilakukan oleh EF English First Yogyakarta. Dengan metode Potential Gain in Customer Value, penelitian ini dapat memberikan prioritas perbaikan layanan yang harus dilaksanakan oleh EF English First Yogyakarta. (Jml)
Tidak tersedia versi lain