Book

Analisis dan Perancangan Sistem Help Desk Berbasis Suara Dengan Menggunakan Metode Case-Based Reasoning

---

Tujuan penelitian adalah untuk membuat siatu sistem yang dapat membantu pengguna menangani masalah yang dihadapinya, khususnya masalah dalam penggunaan produk, dengan menggunakan antarmuka suara melalui telpon. Metode analisis yang digunakan dalam pengembangan sistem adalah dengan melakukan analisis masalah yang muncul, pemecahan masalah serta analisis sistem yang dirancang. Sedangkan metode perancangan dilakukan perancangan arsitektur sistem help desk dengan menggunakan metode penyelesaian masalah Case-Based Reasoning. Sistem help desk dapat berinteraksi dengan pengguna menggunakan suara dan sistem memberikan solusi dari kasus yang memiliki kemiripan dengan masalah yang dideskripsikan oleh pengguna. Sistem help desk membantu pengguna mencari solusi masalah penggunaan produk tanpa harus menunggu tanggapan petugas help desk atau harus menggunaan komputer. (Jml)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

681.3 CHA a

Penerbit

Jakarta : Universitas Bina Nusantara., 2003

Deskripsi Fisik

xx, 155 p. : Illus. ; 20 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

681.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

1. Teknik informatika

Info Detail Spesifik

Skripsi

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar