Buku ini membahas: Empat perspektif dalam balanced scorecard; Penetapan target dan program peningkatan kinerja; Langkah-langkah implementasi sistem manajemen balanced scorecard; Contoh kasus implementasi sistem manajemen balanced scorecard pada organisasi bisnis; Implementasi balanced scorecard pada organisasi pemerintah; dan Integrasi program six sigma dengan balanced scorecard. (Jml)
Buku ini membahas tentang bagaimana organisasi sektor publik dapat mendongkrak kinerjanya melalui manajemen kinerja sektor publik yang terintegrasi dan bersistem dengan baik. Dalam buku ini dibahas berbagai konsep dan pendekatan kontemporer manajemen kinerja sektor publik. (Jml)