Hasil penelitian di PT. Surya Besindo Sakti adalah pada analisis kegiatan proyek, metode PERT dapat digunakan untuk menentukan jadwal proyek yang aktivitasnya mengalami percepatan dan biaya percepatan yang digunakan pada tiap waktu proyek. Sedangkan pada analisis waktu kegiatan proyek adalah banyaknya aktivitas yang dipercepat menyebabkan bertambahnya biaya operasional. Dan semakin cepat waktu …
Penelitian dilakukan di PT. Handijaya Sukatama pada bagian bengkel untuk mengetahui kulaitas pelayanan apakah sudah memenuhi kebutuhan konsumennya. Oleh karena itu digunakan konsep Quality Function Deployment (QFD) untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen. Dengan demikian pihak perusahaan dapat merancang dengan menerapkan konsep pelayanan agar mampu menanggapi dan mengembangkan setiap perubaha…
Penelitian mengenai perbaikan pelayanan dengan menggunakan rumah kualitas di Hero Supermarket secara umum pernah dilakukan oleh Cuandi tahun 1998. Penelitian tersebut belum memperhitungkan aspek perbedaan keinginan konsumen pada masing-masing cabang. Bila terdapat perbedaan keinginan konsumen antar cabang tentunya akan membuat hasil penelitian tersebut tidak dapat begitu saja diterapkan. Berkai…