Buku ini membahas tentang konsep balanced scorecard yang mulai membumi akibat peranan teknologi informasi dalam menganalisis kemajuan konsep tersebut saat ini. Balanced scorecard menjabarkan visi dan strategi perusahaan kedalam suatu kumpulan yang koheren atau melekat dari tolok ukur kinerja. (Jml)
Buku ini membahas tentang pujian, pengakuan, serta penghargaan kepada karyawan yang memang benar-benar berhak mendapatkannya. Pujian, pengakuan, dan penghargaan bukan lagi pilihan dalam memanajemen karyawan tapi sudah merupakan keharusan. (Jml)