Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Chandra"
cover
Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoGregorius Chandra

Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*R), Service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline bussiness, model ke…

Edisi
-
ISBN/ISSN
9786230103032
Deskripsi Fisik
436p.:illus.;23cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658 TJI S