Buku panduan ini membahas tentang cara untuk Memahami masing-masing alat dan aplikasinya dalam Six Sigma; Memilih alat terbaik untuk mengendalikan variasi proses yang merugikan; Menggunakan masing-masing alat untuk memaksimalkan nilai pelanggan secara konsisten sembari meminimalkan biaya. (Jml)
Buku panduan ini membahas tentang penataan kembali sistem pengukuran prestasi untuk menjawab tantangan menjadi tim mandiri dengan penyediaan alat ukur yang berharga untuk mengukur keefektifan tim pada dua bidang kritis, yaitu hasil kerja tim, dan dinamika tim itu sendiri. (Jml)