Membahas tentang pentingnya etika komunikasi dalam sebuah kantor. Komponen dan macam-macam komunikasi dibicarakan secara terinci, dilengkapi dengan faktor-faktor yang mendukung serta menghalangi keberhasilan komunikasi. Berbagai media dapat digunakan dalam komunikasi, entah media tertulis maupun lisan, entah langsung maupun tidak langsung dan sebagainya.(Jml)