Ditapis dengan
Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5
Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*R), Service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline bussiness, model ke…
Negeriku, Negara Kepulauan
Buku ini berisi tentang pengenalan wawasan maritim sejak dini kepada generasi pewaris cita-cita perjuangan bangsa sebagai sumber insan pembangunan yang berjiwa maritim. Buku ini mengenalkan wilayah negara Republik Indonesia yang dua pertiganya terdiri dari perairan laut. (Jml)
Analisis Stres Terhadap Kinerja (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi Univ…
Tujuan penelitian adalah untuk membuktikan ada atau tidaknya pengaruh stres terhadap kinerja mahasiswa Fakultas Psikologi UII Yogyakarta dan variabel stres manakah yang paling dominan mempengaruhi kinerja serta untuk membuktikan adakah hubungan antara jenis kelamin dengan tingkat stres yang dialami oleh mahasiswa. (Jml)
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah