Tujuan penelitian adalah untuk membuat siatu sistem yang dapat membantu pengguna menangani masalah yang dihadapinya, khususnya masalah dalam penggunaan produk, dengan menggunakan antarmuka suara melalui telpon. Metode analisis yang digunakan dalam pengembangan sistem adalah dengan melakukan analisis masalah yang muncul, pemecahan masalah serta analisis sistem yang dirancang. Sedangkan metode pe…