Modul Operasionalisasi Pelayanan Prima ini merupakan salah satu modul Bahan Ajar Diklatpim Tingkat IV yang membahas tentang operasionalisasi Pelayanan Prima yang sebaiknya diawali dengan memetakan pemahaman kita mengenai peran dan makna pelayanan dalam dinamika kehidupan masyarakat saat ini. Bagi dunia usaha, pelayanan merupakan satu-satunya cara untuk memperoleh kepercayaan dari para pelanggan…